Kool Supplies - POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 29 de septiembre de 2020
De acuerdo a lo dispuesto en los Términos y Condiciones, al utilizar el Sitio, los Usuarios aceptan que la adquisición de bienes, disfrute de promociones, descuentos, actividades y cualquier actividad comercial que se realice a través del Sitio o a través de medios digitales propiedad de Kool Supplies, estarán sujetas a la presente política de cambios y devoluciones:
1. PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
· El Usuario deberá ingresar al link devoluciones.bonage.com, indicar el número de orden, correo electrónico y enviar el formulario correspondiente.
· Posteriormente, estará recibiendo respuesta por medio de correo electrónico de los asesores de Kool Supplies, quienes ayudarán al Usuario para efectuar el cambio o devolución, según sea el caso (el formato va indicar si desea asesoría).
· Cuando la devolución o cambio sea consecuencia de recibir un artículo con desperfecto (demostrado), el reembolso será incluyendo los gastos de envío incurridos para la entrega del mismo.
2. CAMBIOS DE MERCANCÍA
El Usuario acepta que las condiciones y gastos, para procesar cambios posteriores a la adquisición y entrega de la mercancía serán las siguientes:
· Tiempo: Debe estar dentro de los 30 días continuos luego de la compra.
· Condiciones: El producto debe tener todas sus etiquetas y estar en perfectas condiciones. Aplica hasta un (1) cambio por cada compra.
· Factura: Agregar copia de la factura o ticket de regalo si es el caso.
· Mercancías que no admiten cambio: La mercancía en descuento.
· Revisión; Para aplicar el cambio de un artículo, al recibir el producto que debe ser sustituido, Kool Supplies procederá a examinar detenidamente su estado; posteriormente Kool Supplies se comunicará por e-mail dentro de los 5 días hábiles luego de recibido, si procede el cambio o no.
· Gastos por recoger la mercancía:
· El gasto en el que se incurra para recoger el producto será asumido por el Usuario, de acuerdo a la política de entrega; en caso que hubiese calificado en la primera entrega para la entrega gratis el costo sería de $5.00.
· El gasto por la entrega del nuevo producto, será asumido por el Usuario, y será de acuerdo a la política de entrega; en caso que hubiese calificado en la primera entrega para la entrega gratis el costo sería de $5.00
· En caso de ser desperfectos de fábrica o equivocación de producto elegido al enviado, el costo lo asume Kool Supplies.
· Tiempos de procesamiento: En todos los supuestos, el tiempo de entrega comienza a correr desde el momento que se comprueba el pago, siempre contemplando que las operaciones se comienzan a validar el día hábil siguiente al día de la compra.
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